E-Auto laden in Österreich mit der Shell App
Finden Sie österreichweit über 350 Shell Recharge Ultraschnell-Ladepunkte sowie ein weitreichendes Partner-Netzwerk im In- und ausgewählten Ausland. Starten und bezahlen Sie den Ladevorgang bequem über Ihr Smartphone. Nur mit der Shell App können Sie unseren e-Deal buchen und direkt beim Laden sparen!
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Alles in einer App
Von der Suche nach der perfekten Elektroladestation bis zur Zahlungsabwicklung: Die Shell App begleitet Sie durch die wichtigsten Schritte beim Laden Ihres Elektrofahrzeugs. Zusätzlich erhalten Sie Zugang zu Shell Recharge Preisvorteilen, Angeboten und dem Shell Recharge e-Deal.
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Ihre exklusiven Vorteile mit der Shell App in Österreich
Ihr Heißgetränk geht auf uns
Wer mit der Shell App oder der hybriden Shell Card sein E-Auto bei uns lädt, wird auf ein Gratis-Heißgetränk (Größe Normal) eingeladen.1 Genießen Sie es während oder nach Ihrer Ladepause und fahren dann selbst auch aufgeladen entspannt weiter.
Regelmäßig unterwegs? Österreichweit 20 % sparen mit dem Shell Recharge e-Deal
Der Shell Recharge e-Deal ist unser Vorteilstarif für alle, die häufiger öffentlich laden. Sie laden an unseren Ultraschnellladepunkten schon ab 0,55 € / kWh – und das ohne Transaktionsgebühr.
So einfach funktioniert öffentliches Laden mit der Shell App
Richten Sie die Shell App einmal ein. Anschließend können Sie eine Ladestation finden, Ihr Elektrofahrzeug anschließen, den Ladevorgang starten und Ihre Zahlung verwalten.
1. Shell App herunterladen
1. Shell App herunterladen
Laden Sie die Shell App herunter und melden Sie sich mit Ihrem bestehenden Shell Konto an oder erstellen Sie ein neues Konto.
Wählen Sie während der Registrierung ein Elektrofahrzeug als Fahrzeugtyp aus. Dadurch erhalten Sie Zugriff auf die Funktionen für das E-Auto-Laden.
2. Zahlungsmittel hinterlegen
2. Zahlungsmittel hinterlegen
Während der Registrierung werden Sie gebeten, ein Zahlungsmittel hinzuzufügen.
Sie können Ihre Zahlungsdaten auch später hinterlegen oder ändern. Öffnen Sie dafür in der Shell App unten rechts den Bereich «Mehr», wählen Sie «Bezahlmethoden» und fügen Sie dort Ihr bevorzugtes Zahlungsmittel hinzu.
3. Ladestation finden
3. Ladestation finden
Nutzen Sie die Shell App, um Shell Recharge Ladestationen und Partner-Ladepunkte in Ihrer Nähe zu finden.
Suchen Sie nach einem Ort und filtern Sie die Ergebnisse beispielsweise nach Steckertyp, Ladeleistung oder dem vom Betreiber übermittelten Status des Ladepunkts. So finden Sie eine E-Ladestation, die zu Ihrem Fahrzeug und Ihrem Ladebedarf passt.
4. Fahrzeug anschließen und Ladevorgang starten
4. Fahrzeug anschließen und Ladevorgang starten
Verbinden Sie Ihr Elektroauto mit der Ladestation. Wählen Sie danach den Ladepunkt und den passenden Anschluss in der Shell App aus und folgen Sie den angezeigten Schritten, um den Ladevorgang zu starten.
Beachten Sie auch die Hinweise an der jeweiligen Ladesäule.
5. Ladevorgang beenden und Ladedetails ansehen
5. Ladevorgang beenden und Ladedetails ansehen
Sie können den Ladevorgang über die Shell App oder direkt an der Ladestation beenden.
Nach dem Laden stehen Ihnen die Transaktions- und Ladedetails in der Shell App zur Verfügung.
Mit der Shell App starten
Laden Sie lieber klassisch mit Ladekarte?
Für E-Fahrer, die gerne per RFID-Ladekarte laden möchten, bieten wir die passende Lösung: Die Shell Recharge Ladekarte ist mit Ihrem Shell App Konto verbunden. An Ladepunkten mit RFID-Unterstützung können Sie den Ladevorgang mit der Ladekarte starten. Ihre Zahlungs- und Ladedetails verwalten Sie weiterhin über Ihr Shell Konto.
Eine neue Ladekarte für Ihr E-Auto können Sie direkt in der Shell App bestellen.
Ladepreise prüfen und einfach bezahlen mit der Shell App
Die Preise an einer Ladestation können von der Ladeleistung, dem Ladepunktbetreiber und dem gewählten Ladetarif abhängen.
In der Shell App sehen Sie den geltenden Preis pro kWh für den ausgewählten Ladepunkt, bevor Sie den Ladevorgang starten.
Benötigen Sie Hilfe beim Laden?
Für schnelle Unterstützung direkt an der E-Ladestation helfen wir Ihnen telefonisch gerne weiter. Unser Support-Team steht Ihnen rund um die Uhr bei allen Anliegen zur Bedienung der Ladesäule und Ihrem aktuellen Ladevorgang zur Seite.
Bei allgemeinen Themen zu Ihrem Shell Konto, der Shell App oder Ihrer Ladekarte schreiben Sie uns bitte einfach über unser Kontaktformular.
Bereit für den nächsten Ladestopp mit der Shell App?
Laden Sie die Shell App herunter, finden Sie eine Ladestation in Ihrer Nähe und starten und verwalten Sie Ihren Ladevorgang direkt in der App.
Fragen zum Laden mit der Shell App
Benötige ich die Shell App, um mein E-Auto zu laden?
Benötige ich die Shell App, um mein E-Auto zu laden?
An entsprechend ausgestatteten Ladestationen können Sie auch ohne Registrierung und ohne Shell App laden, beispielsweise über eine Ad-hoc-Zahlung mit Kreditkarte am Zahlungsterminal oder direkt an der Ladestation.
Mit der Shell App können Sie jedoch Ladestationen finden, den geltenden Preis pro kWh vor dem Start prüfen, Ladevorgänge starten und verwalten und Ihre Ladedetails nach dem Laden einsehen. Außerdem erhalten Sie Zugang zu weiteren Shell Recharge Vorteilen und Angeboten.
Kann ich eine Shell Recharge Ladekarte verwenden?
Kann ich eine Shell Recharge Ladekarte verwenden?
Ja. Die Shell Recharge Ladekarte ist mit Ihrem Shell App Konto verbunden und kann an Ladestationen eingesetzt werden, die das Starten per RFID-Karte unterstützen.
Falls Sie bereits vor der Umstellung auf die Shell App eine Shell Recharge Ladekarte hatten und der Migration zugestimmt haben, ist diese Karte mit Ihrem Shell App Konto verbunden.
Falls Sie der Migration nicht zugestimmt haben, können Sie sich in der Shell App registrieren und dort eine neue Ladekarte für Ihr E-Auto bestellen.
Wie richte ich die Shell App ein, um mein E-Auto zu laden?
Wie richte ich die Shell App ein, um mein E-Auto zu laden?
Laden Sie die Shell App herunter und melden Sie sich mit Ihrem Shell Konto an oder erstellen Sie ein neues Konto. Wählen Sie während der Registrierung „Elektrofahrzeug“ als Fahrzeugtyp aus und hinterlegen Sie ein Zahlungsmittel.
Wenn Sie bereits ein Shell Konto nutzen, können Sie die Einstellung später ändern: Öffnen Sie in der Shell App unten rechts den Bereich „Mehr“, wählen Sie „Fahrzeugpräferenzen“ und anschließend „Elektrisch“.
Danach können Sie die Funktionen für das Laden Ihres E-Autos in der Shell App nutzen – zum Beispiel Ladevorgänge starten und beenden, eine Ladekarte bestellen oder den Shell Recharge e-Deal buchen.
Wie hinterlege oder ändere ich meine Zahlungsdaten?
Wie hinterlege oder ändere ich meine Zahlungsdaten?
Während der Registrierung werden Sie gebeten, ein Zahlungsmittel hinzuzufügen.
Um Ihre Zahlungsdaten später hinzuzufügen, zu ändern oder zu bearbeiten, öffnen Sie die Shell App und wählen Sie unten rechts den Bereich «Mehr».
Öffnen Sie danach «Bezahlmethoden».Dort können Sie Ihr bevorzugtes Zahlungsmittel hinterlegen und verwalten.
Wie starte ich einen Ladevorgang mit der Shell App?
Wie starte ich einen Ladevorgang mit der Shell App?
Öffnen Sie die Shell App und wählen Sie die Shell Recharge Ladestation oder den Partner-Ladepunkt aus, an dem Sie Ihr Elektroauto laden möchten. Tippen Sie auf «Laden», wählen Sie den passenden Ladepunkt beziehungsweise Anschluss und folgen Sie den Anweisungen in der App, um den Ladevorgang zu starten.
Alternativ können Sie den Ladevorgang an Ladepunkten mit RFID-Unterstützung mit Ihrer Shell Recharge Ladekarte starten. Verbinden Sie dafür Ihr Fahrzeug mit der Ladestation und halten Sie die Ladekarte an das RFID-Lesegerät.
Wie beende ich einen Ladevorgang mit der Shell App?
Wie beende ich einen Ladevorgang mit der Shell App?
Während des Ladens wird der aktive Ladevorgang in der Shell App angezeigt. Öffnen Sie die Übersicht des laufenden Ladevorgangs und folgen Sie den Anweisungen in der App, um das Laden zu beenden.
Wenn Sie den Ladevorgang mit Ihrer Shell Recharge Ladekarte gestartet haben, halten Sie dieselbe Karte erneut an das RFID-Lesegerät der Ladestation, um den Ladevorgang zu beenden.
Nach Abschluss können Sie Ihre Transaktions- und Ladedetails in der Shell App einsehen.
Kann ich den Ladepreis vor dem Start sehen?
Kann ich den Ladepreis vor dem Start sehen?
Ja. Die Shell App zeigt Ihnen vor dem Start den geltenden Preis pro kWh sowie Gebühren für den ausgewählten Ladepunkt an.
Die endgültigen Kosten des Ladevorgangs hängen davon ab, wie viel Energie Sie laden und ob weitere Preisbestandteile für den ausgewählten Ladepunkt gelten.
Die aktuellen Ladetarife für Shell Recharge Ladestationen in Österreich finden Sie zusätzlich auf der Shell Recharge Website.
Was soll ich tun, wenn der Ladevorgang nicht startet?
Was soll ich tun, wenn der Ladevorgang nicht startet?
Prüfen Sie zunächst, ob der Ladestecker richtig mit Ihrem Fahrzeug verbunden ist. Folgen Sie anschließend den Anweisungen in der Shell App oder an der E-Ladesäule.
Falls der Ladevorgang weiterhin nicht startet, prüfen Sie, ob an der Ladestation eine Fehlermeldung angezeigt wird. Notieren Sie die Ladepunkt-ID und kontaktieren Sie den Shell Recharge Kundenservice unter +43 800 080 299
Haben Sie noch weitere Fragen oder benötigen Sie Unterstützung?
Disclaimer
Disclaimer
1 Gilt nur an einer Shell Recharge Ladesäule an einer der teilnehmenden Shell Stationen Österreich. Zulassungskriterien: Alle Kunden die über die Shell App oder die Shell Karte laden. Aktionszeitraum: Das Angebot ist vom 01.05.2024 bis einschließlich 31.12.2026 gültig. Voraussetzungen: Sie nutzen die Shell App. Sie zeigen im Shell Shop den laufenden oder maximal 15 Minuten zuvor beendeten Ladevorgang an der betreffenden Station in der Shell App an der Kasse. Kunden: Jede natürliche oder juristische Person in Österreich, die ein Rechtsverhältnis mit Shell Recharge Solutions und Shell (Austria) AG eingeht oder eingegangen ist.
2 Der Shell Recharge e-Deal ist ein kostenpflichtiges Abonnement mit einer Mindestlaufzeit von einem Monat und automatischer, kostenpflichtiger Verlängerung, wenn er nicht zuvor gekündigt wurde. Er gilt nur an Shell Recharge Ladesäulen in Österreich (Filter "Shell Recharge" in der Shell App) für max. 500 kWh/Monat. Nur für Privatkunden.