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Shell Treibstoffe: Premiumtreibstoff Shell V-Power
- Was kann Shell V-Power Diesel?
- Warum hat Shell V-Power 100 eine höhere Oktanzahl?
- Was kann Shell V-Power 100?
Shell Treibstoffe: Shell Standardtreibstoffe
- Was tanke ich, wenn mein Auto kein Super 95 verträgt?
- Was ist Shell Super 95
- Welche Fahrzeuge vertragen Super 95?
Shell Treibstoffe: Dieseltreibstoff im Winter
- Was kann dazu führen, dass ein Dieselfahrzeug trotz Winterdiesel nicht anspringt?
- Wie wird die Kältefestigkeit erreicht?
- Welche Maßnahmen werden empfohlen, um Ausfälle bei sehr niedrigen Temperaturen zu vermeiden?
Shell Treibstoffe: Biodiesel, Treibstoffnorm B7
- Warum wird Biodiesel dem Dieselkraftstoff beigemischt und woher kommt er?
- Bekomme ich im Treibstofftank keine Dieselpest (mikrobieller Befall) bei Verwendung von B7?
- Welche gesetzlichen Vorgaben zur Beimischung von Biodiesel existieren in Österreich?
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Für dringende technische Fragen rund um Shell Recharge bieten wir einen 24/7 Notfall-Telefonsupport an.
Weitere Kontaktmöglichkeiten
Shell Recharge Ladenetz
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- Tel.: +43 800 080 299
Für dringende technische Fragen bieten wir einen 24/7 Notfall-Telefonsupport an. Dieser ist erreichbar bei Fragen zu technischen Problemen oder Fehlfunktionen an einer öffentlichen Ladestation, in der App oder der Ladekarte. Unsere Abteilungen Vertrieb, Installation, Finanzen und Kundenservice sind werktags von 09:00 - 17:30 Uhr telefonisch erreichbar.
Wenn eine öffentliche Ladestation unserer Roaming-Partner (also nicht Shell Recharge) nicht funktioniert, rufen Sie bitte den zuständigen Betreiber der Ladesäule an. Die Kontaktinformationen finden Sie sowohl an der Ladesäule als auch in unserer Shell Recharge App. Wir würden Ihnen gerne helfen, allerdings haben wir keinen Fernzugriff auf Ladestationen von anderen Ladestationenbetreibern.
Anwendungstechnische Anfragen
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Tankkarten
Tankkarten
Tel.: 0810 300 479 (0,068 € pro Min.)
Fax: 0800 241 306
E-Mail: card-kundenservice-at@shell.com
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Heizöl für Privatkunden
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Unser Vertriebspartner für Shell Heizöle in Österreich ist die Energie Direct Mineralölhandelsges.m.b.H.
Besuchen Sie https://www.energiedirect.at, um Heizöl online oder telefonisch zu bestellen.
Schmierstoffe
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Exklusiver Vertriebspartner für alle Shell Schmierstoffe in Österreich ist die Haberkorn GmbH.
Haberkorn GmbH
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info.schmierstoffe@haberkorn.com
Heizöl und Treibstoffe für Großverbraucher
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